Toimitus ja palautus

📦 Toimitus

  • Tilauksen käsittely ja toimitus
    • Tilaukset käsitellään 1–2 arkipäivän kuluessa.
    • Toimitusaika Suomessa on yleensä 2–5 arkipäivää.
  • Toimitustavat ja -kulut
    • Käytämme luotettavia kuljetuspalveluita (esim. Posti, Matkahuolto tai DHL).
    • Toimituskulut lasketaan kassalla.
  • Huomaamaton pakkaus
    • Kaikki lähetykset pakataan huomaamattomasti – ilman merkintöjä sisällöstä.
  • Seuranta
    • Lähetämme vahvistusviestin toimituksesta ja mahdollisen seurantatunnuksen katsottavaksi.

↩️ Palautus & vaihto

  • Palautusaika
    • Asiakkaalla on 14 päivän palautusoikeus tutustumiseen alkaen toimituspäivästä.
  • Palautuksen ehdot
    • Tuotteen tulee olla käyttämätön, alkuperäispakkauksessa ja ilman merkkejä käytöstä tai hajua (esim. savu, tuoksut).
    • Hygieniatuotteet, kuten vibraattorit ja liukuvoiteet, eivät ole palautettavissa, jos pakkaus on avattu.
  • Maksut ja palautukset
    • Asiakas vastaa palautuskuluista, ellei tuote ole virheellinen vastaanotettaessa.
    • Virheellisissä tai viallisissa tuotteissa toimitamme vaihdon tai hyvityksen.
    • Hyvitys käsitellään 48 tunnin sisällä vastaanoton jälkeen – pankkisiirto voi kestää 3–5 arkipäivää.
  • Vaihto
    • Vaihto ei automaattisesti onnistu – asiakkaan tulee tehdä uusi tilaus toivomastaan tuotteesta.
    • Palautettavan tilauksen maksu hyvitetään, kun palautus on vastaanotettu.

🔄 Palautusprosessi

  1. Ota yhteyttä asiakaspalveluumme: support@oohlaa.fi
  2. Saat ohjeet palautuksesta ja tarvittavat tiedot.
  3. Pakkaa tuote huolellisesti alkuperäispakkaukseen.
  4. Lähetä paketti postiin ja säilytä seurantanumero.
  5. Kun vastaanotamme palautuksen ja tarkistamme kunnon, maksamme hyvityksen.

✉️ Asiakaspalvelu

  • Ota yhteyttä: support@oohlaa.fi
  • Pyrimme vastaamaan 24 tunnin sisällä arkipäivisin.

đź“ť Yhteenveto

  • 14 päivän palautusoikeus (EU-lainsäädännön mukaisesti)
  • Hygieniatuotteet eivät ole palautettavissa avattuna
  • Asiakas maksaa palautuksen (virheen tapauksessa hyvitys)
  • Nopeampi hyvitysaika (48 h + 3–5 arkipäivää pankkikäsittely)
  • Virheellisissä tapauksissa vaihto tai hyvitys