Leverans och returer

📦 Leverans

  • Orderhantering och leverans
    • Beställningar behandlas inom 1–2 arbetsdagar.
    • Leveranstiden i Finland är vanligtvis 2–5 arbetsdagar.
  • Fraktmetoder och kostnader
    • Vi använder pålitliga frakttjänster (t.ex. Posti, Matkahuolto eller DHL).
    • Fraktkostnader beräknas i kassan.
  • Diskret förpackning
    • Alla försändelser är diskret förpackade – utan några märkningar om innehållet.
  • Spårning
    • Vi skickar en leveransbekräftelse via e-post och ett eventuellt spårningsnummer som du kan se.

↩️ Retur och byte

  • Returtid
    • Kunden har 14 dagars returrätt för inspektion från leveransdatumet.
  • Returvillkor
    • Produkten måste vara oanvänd, i sin originalförpackning och utan tecken på användning eller lukt (t.ex. rök, dofter).
    • Hygienprodukter, såsom vibratorer och glidmedel, kan inte returneras om förpackningen har öppnats.
  • Betalningar och returer
    • Kunden ansvarar för returfraktkostnaderna om inte produkten är defekt vid mottagandet.
    • För felaktiga eller defekta produkter erbjuder vi ett byte eller återbetalning.
    • Återbetalningar behandlas inom 48 timmar efter mottagandet – banköverföringar kan ta 3–5 arbetsdagar.
  • Utbyta
    • Byten är inte automatiskt möjliga – kunden måste göra en ny beställning av önskad produkt.
    • Betalningen för den returnerade beställningen återbetalas när returen har mottagits.

🔄 Returprocess

  1. Kontakta vår kundtjänst: support@oohlaa.fi
  2. Du kommer att få instruktioner om hur du returnerar och nödvändig information.
  3. Packa produkten noggrant i originalförpackningen.
  4. Skicka paketet med post och behåll spårningsnumret.
  5. När vi mottagit returen och inspekterat skicket utfärdar vi en återbetalning.

✉️ Kundtjänst

  • Kontakta oss: support@oohlaa.fi
  • Vi strävar efter att svara inom 24 timmar på vardagar .

📝 Sammanfattning

  • 14 dagars returrätt (i enlighet med EU-lagstiftning)
  • Hygienprodukter kan inte returneras efter öppnande.
  • Kunden betalar för returfrakt (återbetalning vid fel)
  • Snabbare återbetalningstid (48 timmar + 3–5 arbetsdagars bankbehandling)
  • Vid defekter, byte eller återbetalning